Informacion de entrega

Despachos, retiros y cambios

Ultima actualizacion: junio de 2026.

Retiro en tienda

El retiro se coordina en Caupolican 399-C, Lota, una vez confirmado el stock y la preparacion del pedido. Se puede solicitar identificacion y numero de orden.

Despacho

La cobertura, costo y plazo se informan antes de confirmar la entrega. El cliente debe proporcionar una direccion completa, comuna, telefono y una persona disponible para recibir.

Revision del pedido

Al recibir, revisa cantidad, estado y correspondencia de los productos. Si existe un error o dano visible, conserva el embalaje y contacta a LOTAMED con el numero de pedido y evidencia disponible.

Cambios, devoluciones y garantia

Las solicitudes se evaluan conforme a la naturaleza del producto y la normativa chilena vigente. Por razones sanitarias, algunos productos abiertos, usados o sin sellos pueden tener restricciones cuando no exista una falla atribuible al producto. Esto no limita los derechos irrenunciables del consumidor ni la garantia legal aplicable.

Productos sin stock

Los productos sin stock no pueden agregarse a la cesta. Si el stock cambia despues del pago, LOTAMED contactara al cliente para acordar sustitucion, espera o anulacion.